CONDIZIONI GENERALI D’USO
Informazioni preliminari
TIVOLI CITY PASS, Proprietario del sito web www.tivolicitypass.com (da qui in poi “Sito Web”), è una società che si dedica alla gestione delle prenotazioni e alla vendita di attività, escursioni, visite guidate e altri prodotti turistici in varie località del mondo, agli Utenti che desiderano prenotare i servizi offerti. TIVOLI CITY PASS mette a disposizione degli utenti la piattaforma www.tivolicitypass.com, per mezzo della quale una persona fisica o giuridica (da qui in poi “Utente”) potrà prenotare attività turistiche, escursioni, visite guidate e transfer.
Questi sono i dati di TIVOLI CITY PASS :
Titolare: IL VIAGGIATORE SRLS
Partita IVA 14964761002
Indirizzo: Piazza Palatina, 2/3 Tivoli
Email: ilviaggiatoresrls@pec.it
1.- ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI D’USO E ACCESSO AL SITO WEB
Accedendo, visualizzando o utilizzando materiali, contenuti o servizi disponibili sul Sito Web, l’Utente dimostra di comprendere e accettare le presenti Condizioni Generali d’Uso, che definiscono i diritti e gli obblighi di TIVOLI CITY PASS e dell’Utente per la prenotazione dei servizi delle attività turistiche, escursioni, visite guidate e transfer.
Queste sono le uniche Condizioni Generali d’Uso applicabili all’utilizzo del Sito Web (senza pregiudizio delle condizioni particolari che potrebbero applicarsi per determinati e concreti servizi del Sito Web) e nella contrattazione di servizi e sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo in caso di accordo scritto, previamente stipulato, fra TIVOLI CITY PASS e l’Utente.
Per l’accesso al Sito Web non si richiederà la registrazione dell’Utente ma, per stipulare i servizi offerti da TIVOLI CITY PASS , si dovrà creare un Account e accettare le presenti condizioni, prima di procedere al pagamento del servizio scelto.
2.- OGGETTO DEL SITO WEB
TIVOLI CITY PASS ha creato il seguente Sito Web per offrire agli Utenti un servizio di prenotazione di attività, escursioni e visite guidate in differenti paesi del mondo.
Attraverso il Sito Web, TIVOLI CITY PASS offre, inoltre, un servizio pick up e transfer, che permette all’Utente di disporre di un veicolo privato, per muoversi da un luogo all’altro, nella città di destinazione in cui TIVOLI CITY PASS offre il servizio.
TTIVOLI CITY PASS informa che le attività, le escursioni, le visite guidate e i transfer sono dei servizi forniti da imprese di terzi soggetti giuridici, che collaborano con TIVOLI CITY PASS (da qui in poi il/i Fornitore/i). PER MEZZO DEL SITO WEB, TIVOLI CITY PASS OFFRE ESCLUSIVAMENTE UN SERVIZIO DI PRENOTAZIONE DI ATTIVITÀ, ESCURSIONI, VISITE GUIDATE E TRANSFER, IN DIFFERENTI LOCALITÀ DEL MONDO, CHE SONO ESEGUITI DIRETTAMENTE DAI FORNITORI.
Nel Sito Web, TIVOLI CITY PASS offre ai suoi utenti anche delle guide di viaggio gratuite di differenti destinazioni, includendo fotografie, informazioni sul trasporto e sui punti turistici più importanti, una mappa interattiva e consigli inerenti alla località. L’accesso e l’utilizzo delle menzionate guide di viaggio gratuite potrà effettuarsi solo online ed è vietata la loro commercializzazione; l’Utente accetta, pertanto, tale prerogativa e si responsabilizza del loro uso improprio e non autorizzato.
In termini generali, la stipulazione dei servizi proposti da TIVOLI CITY PASS si formalizzerà fra l’Utente e TIVOLI CITY PASS , anche se, per determinati Fornitori e servizi, TIVOLI CITY PASS offre il suo Sito Web soltanto come piattaforma online, per mezzo della quale i Fornitori offrono i loro Servizi, affinché gli utenti possano prenotarli.
In quest’ultimo caso, l’Utente nel momento in cui esegue la prenotazione, stabilisce un rapporto contrattuale con il Fornitore dell’attività o del transfer prenotato. TIVOLI CITY PASS attua come intermediario fra l’Utente e Fornitore, comunicando al Fornitore i dati inerenti alla prenotazione e inviando all’Utente un’email di conferma della prenotazione, per conto del Fornitore.
Le informazioni date da TIVOLI CITY PASS suoi servizi proposti sul Sito Web si basano sui dati comunicati dai Fornitori.
3.- PRENOTAZIONE CON TIVOLI CITY PASS
Per eseguire la prenotazione sul Sito Web, l’Utente dovrà fornire i suoi dati personali (nome, cognome, email, indirizzo) o i dati della persona in nome della quale si realizza la prenotazione dell’attività o del transfer, affinché TIVOLI CITY PASS possa gestire la prenotazione richiesta dall’Utente.
In base alle presenti Condizioni Generali d’Uso, gli Utenti dichiarano di aver fornito dei dati veridici, corretti, aggiornati e completi sulla propria identità o su quella della persona in nome della quale eseguono la prenotazione dell’attività o del transfer. Gli Utenti saranno gli unici responsabili dell’esattezza dei dati forniti a TIVOLI CITY PASS e di qualsiasi conseguenza che possa derivare dagli errori dell’informazione comunicata.
4.- CONDIZIONI SPECIFICHE PER LA PRENOTAZIONE DI ATTIVITÀ, ESCURSIONI E VISITE GUIDATE
Le prenotazioni che ogni Utente realizza attraverso il Sito Web sono soggette alle condizioni specifiche di ogni attività, escursione o visita guidata. L’Utente troverà specificate le condizioni dei servizi nelle loro descrizioni del Sito Web, ma anche nell’email di conferma che le invierà TIVOLI CITY PASS dopo che avrà eseguito la prenotazione.
4.1.- Condizioni generali applicabili a tutte le prenotazioni.
In generale, la prenotazione delle attività, escursioni e visite guidate offerte da TIVOLI CITY PASS sul Sito Web è soggetta alle seguenti condizioni:
Le date e gli orari delle attività, escursioni e visite guidate pubblicate sul Sito Web sono state stabilite dai Fornitori e non consentono nessun tipo di modificazione. Sarà possibile modificare la data e l’ora di un’attività, escursione e visita guidata, soltanto se l’Utente avrà prenotato un servizio privato, caso in cui si dovrà comunicare la propria richiesta attraverso il formulario web di contatto. In qualsiasi caso, la risposta di TIVOLI CITY PASS dipenderà dalle condizioni applicate dai Fornitori.
Il tempo d’anticipo per ogni prenotazione varia in base all’attività, escursione e/o visita guidata che si desidera prenotare. Tale informazione si può ottenere dalla presa in visione della scheda descrittiva dell’attività sul Sito Web. TIVOLI CITY PASS informa che non è possibile prenotare un’attività con un anticipo inferiore a quello indicato nella scheda descrittiva dell’attività.
Per prenotare in maniera privata una attività, escursione o visita guidata, la invitiamo a contattare TIVOLI CITY PASS al formulario di contatto.
4.2.- Condizioni specifiche dell’informazione dell’attività, dell’escursione e/o della visita guidata prenotata.
Il punto d’incontro, la data, l’orario, la durata e tutte le informazioni necessarie per realizzare l’attività, l’escursione e/o la visita guidata prenotata, sono indicate sul Sito Web nella scheda descrittiva di ogni servizio.
È fondamentale che gli Utenti siano puntuali e si presentino nel punto d’incontro nella data e ora indicata all’interno del voucher, dato che tutte le attività, escursione e visita guidata sono programmate per iniziare in un orario specifico e non è possibile modificare l’ora d’inizio.
La durata delle attività, escursioni e visite guidate pubblicate sul Sito Web è di natura referenziale e può subire lievi variazioni, in base allo svolgimento del servizio o a qualsiasi fattore esterno al Fornitore e/o TIVOLI CITY PASS come, ad esempio, le condizioni meteorologiche avverse, problemi di traffico, scioperi, ecc.
Una volta raggiunto il luogo di destinazione, se gli Utenti vogliono chiedere informazioni sul servizio prenotato e, in particolare, sul punto d’incontro dell’attività, escursione o visita, potranno contattare il Fornitore al numero di telefono comunicato nel voucher inviato da TIVOLI CITY PASS come conferma della prenotazione.
TIVOLI CITY PASS informa che il Fornitore potrà richiedere che si presenti il voucher di conferma della prenotazione prima dell’inizio dell’attività. TIVOLI CITY PASS non assumerà nessuna responsabilità se l’Utente non presenterà tale voucher al Fornitore.
5.- CONDIZIONI ECONOMICHE DELLE PRENOTAZIONI
La contrattazione della prenotazione dei servizi di TIVOLI CITY PASS sarà formalizzata quando l’Utente avrà compilato e accettato il formulario di prenotazione dell’attività o del transfer e la stessa sarà stata confermata dopo il processo di prenotazione e la corretta esecuzione del pagamento.
I prezzi saranno quelli indicati da TIVOLI CITY PASS nel momento in cui si realizzerà la prenotazione dell’attività o del transfer scelto dall’Utente. Tutti i servizi sono di conferma immediata e si pagheranno nel momento in cui si eseguirà la prenotazione, mediante carta di credito o debito (Visa o Mastercard) o PayPal.
In generale, TIVOLI CITY PASS esegue l’addebito completo sul Sito Web dell’attività, escursione, visita guidata e/o transfer prenotato dall’Utente. Ciò nonostante, ci sono dei servizi i cui Fornitori consentono che, nel momento della prenotazione, l’Utente paghi una parte del costo del servizio e che, nel giorno dell’attività, escursione, visita guidata o transfer, l’Utente esegua il pagamento della quantità restante dell’importo totale. Ciò dipenderà dalle condizioni specifiche di ogni Fornitore.
Questi prezzi sono indicati in Euro (€), includendo le tasse, e l’importo totale si comunicherà nel momento della conferma definitiva della contrattazione del servizio.
In generale T TIVOLI CITY PASS non applicherà sconti per le prestazioni dei suoi servizi, a meno che sia stabilito nelle condizioni dell’attività, escursione, visita guidata e/o transfer corrispondente.
Dopo aver eseguito la prenotazione, l’Utente riceverà un’email, con annessa una ricevuta, come conferma del pagamento del servizio prenotato. Tale ricevuta non equivale alla fattura emessa per il pagamento del servizio. Concluso il processo di prenotazione sul Sito Web, l’Utente potrà richiedere l’emissione e l’invio della fattura.
L’Utente potrà scaricare dal Sito Web i documenti inerenti alla prenotazione dei servizi offerti da TIVOLI CITY PASS . In alcuni casi la documentazione necessaria per realizzare l’escursione o l’attività sarà inviata via email all’Utente dal Fornitore del servizio. Nel caso in cui si cancelli la prenotazione, conformemente a quanto indicato nella sezione 7 di queste Condizioni Generali d’Uso, TIVOLI CITY PASS procederà ad emettere i documenti rettificativi opportuni per l’Utente.
6.- POLITICA DI CANCELLAZIONE
Ognuno dei servizi pubblicizzati da TIVOLI CITY PASS sul Sito Web (attività, escursioni, visite guidate e transfer) ha una politica di cancellazione specifica, che ogni Utente potrà consultare all’interno della scheda descrittiva dell’attività (sul Sito Web.
A ogni servizio saranno applicate le proprie condizioni di cancellazione, che stabiliranno il termine della cancellazione e se bisognerà pagare dei costi di penalizzazione.
IN CONFORMITÀ CON QUANTO INDICATO PRECEDENTEMENTE E ACCETTANDO LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI D’USO, GLI UTENTI DICHIARANO DI AVER LETTO E ACCETTATO LA PRESENTE POLITICA DI CANCELLAZIONE. DICHIARANO, INOLTRE, DI ACCETTARE LE CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE DELL’ATTIVITÀ, ESCURSIONE, VISITA GUIDATA E / O TRANSFER PRENOTATO SUL SITO WEB.
7.- ESCLUSIONE DELLA RESPONSABILITÀ
In modo enunciativo, ma non limitativo, TIVOLI CITY PASS non sarà responsabile delle seguenti circostanze:
i. Delle cancellazioni realizzate dall’Utente al di fuori del termine di cancellazione. TIVOLI CITY PASS non sarà responsabile della restituzione dell’importo agli Utenti, quando non si siano rispettato i termini della cancellazione, previsti dalla politica di cancellazione applicata per ogni servizio.
ii. Dei ritardi ed errori commessi dagli Utenti per raggiungere il punto d’incontro dell’attività, escursione, visita guidata e/o transfer prenotato. TIVOLI CITY PASS non assumerà nessuna responsabilità se l’Utente perderà l’attività o al transfer per mancanza di puntualità e/o per non arrivare al punto d’incontro comunicato.
iii. Nel caso in cui il Fornitore neghi all’Utente l’accesso all’attività, escursione e/o visita guidata corrispondente, quando questi non abbia con sé il voucher in copia stampata o scaricato in formato digitale nel suo telefono cellulare (secondo quando richiesto dal Fornitore).
iv. Di danni e furti che ledano l’Utente e i suoi beni nel corso dell’attività, escursione o visita guidata e/o durante il tragitto del servizio di transfer prenotato.
v. Delle lesioni, danni e incidenti sofferti dall’Utente nel corso dell’attività, escursione, visita guidata e/o transfer privato, così come le lesioni, danni e incidenti sofferti dall’Utente prima del servizio, impedendogli la sua realizzazione.
vi. Di tutti i casi in cui il veicolo prenotato per il transfer non arrivi al punto d’incontro, quando l’informazione fornita dall’Utente sugli orari e sul punto d’incontro sia erronea.
vii. Della perdita dei voli, treni, autobus o qualsiasi altro mezzo di trasporto, come conseguenza di non aver richiesto il servizio di transfer con l’anticipo raccomandato da TIVOLI CITY PASS . L’Utente è l’unico responsabile dell’informazione sull’ora di partenza del suo volo/treno/autobus e di richiedere il servizio di presa in consegna con tempo sufficiente.
viii. Delle condizioni metereologiche nelle quali il Fornitore non potrà portare a termine le attività, escursioni e visite guidate prenotate dagli Utenti. In nessun di questi casi TIVOLI CITY PASS sarà responsabile di tali circostanze e, pertanto, il servizio si considererà come correttamente realizzato.
ix. Della qualità e idoneità del servizio prenotato dall’Utente.
x. Nei casi in cui le attività, le escursioni o le visite guidate si sono svolte seguendo i punti di interesse indicati, sebbene la durata abbia subito una leggera variazione, per qualsiasi fattore esterno al Fornitore e/o a TIVOLI CITY PASS . In questa situazione, si stabilirà che il servizio è stato realizzato correttamente.
xi. Delle richieste e reclami inerenti al servizio prenotato dall’Utente, che dovranno essere gestiti dal Fornitore dei servizi; TIVOLI CITY PASS potrà collaborare con l’Utente per soddisfare le sue richieste.
Nel caso in cui l’Utente prenoti i servizi direttamente con il Fornitore, TIVOLI CITY PASS non sarà responsabile:
xii. Dell’adempimento di qualsiasi tipo di obbligo fiscale e dei pagamenti inerenti al servizio del Fornitore. TIVOLI CITY PASS si esonera da qualsiasi tipo di responsabilità fiscale per i servizi dati del Fornitore.
TIVOLI CITY PASS non offre nessuna garanzia ed è esente da responsabilità sui danni e pregiudizi di qualsiasi natura, derivati dall’accesso e dall’uso del contenuto o del Sito Web. A titolo enunciativo e non limitativo, TIVOLI CITY PASS non è responsabile delle seguenti circostanze:
xiii. Mancanza di disponibilità, gestione ed effettivo funzionamento del Sito Web e/o dei suoi servizi e contenuti, così come dei danni e pregiudizi di qualsiasi natura causati dalla mancanza di disponibilità o di continuità del funzionamento del Sito Web.
xiv. Di tutti i problemi tecnici causati da terzi o da forze maggiori, che impediscano il corretto funzionamento del Sito Web.
xv. I casi di forza maggiore, come problemi tecnici o l’interruzione dei servizi o dell’uso del Sito Web, come conseguenza del blocco della rete Internet, azioni o omissioni di terze persone o di qualsiasi altra causa o circostanze indipendenti dalla volontà di TIVOLI CITY PASS , che impediscano il normale uso del Sito Web.
xvi. L’uso illecito, negligente, fraudolento, contrario ai termini delle presenti Condizioni Generali d’Uso o della buona fede, del Sito Web, da parte degli Utenti.
TIVOLI CITY PASS si riserva il diritto d’intraprendere le azioni legali che gli corrispondano nei confronti degli Utenti, come conseguenza delle circostanze precedentemente descritte e, in generale, per infrangere le presenti Condizioni Generali d’Uso.
8.- PROPRIETÀ INTELLETTUALE
12.1.- Proprietà Intellettuale Industriale del Sito Web di TIVOLI CITY PASS
Tutti i diritti sul contenuto, disegno e codice sorgente di questo Sito Web e, soprattutto, con carattere enunciativo ma non limitativo, tutti i diritti sulle fotografie, immagini, testi, loghi, disegni, marche, nomi commerciali, dati inclusi nel Sito Web e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale e industriale sono di proprietà di TIVOLI CITY PASS o di terzi soggetti, che hanno espressamente autorizzato TIVOLI CITY PASS per il loro uso nel Sito Web.
9.- CLAUSULA DI SALVAGUARDIA
Tutte le clausole di queste Condizioni Generali d’Uso devono essere interpretate in maniera indipendente e autonoma, non essendo coinvolto il resto delle clausole nel caso in cui una di loro sia stata dichiarata nulla per sentenza giudiziaria o per decisione legale specifica. Si sostituirà la clausola o le clausole quando necessario, preservando le finalità delle Condizioni Generali d’Uso.